Kiến Thức MMO
  • Hình Thức Kiếm Tiền
    • Tất Cả
    • Affiliate
    • Áo Thun
    • Blog
    • Dropship, FBA, Amazon
    • Kiếm tiền Ads Break
    • Shopify
    • Website
    • Youtube, Adsense
    Bài viết chuẩn seo kinh doanh bạn cần nên biết

    Bài viết chuẩn seo kinh doanh bạn cần nên biết

    Hình thức kiếm tiền online hiệu quả một giải pháp kinh doanh hiệu quả

    Hình thức kiếm tiền online hiệu quả một giải pháp kinh doanh hiệu quả

    Chăm sóc khách hàng những nguyên tắc vàng bạn cần nhớ

    Chăm sóc khách hàng những nguyên tắc vàng bạn cần nhớ

    BCA SOLUTIONS LÀ GÌ? KINH DOANH ONLINE VỚI BCA

    BCA SOLUTIONS LÀ GÌ? KINH DOANH ONLINE VỚI BCA

    Tâm lý của khách hàng bạn không nên bỏ quả

    Xác định khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả nhất

    Kiếm Tiền Từ Nghề Youtuber – Nghề Làm Dâu Trăm Họ

    Khơi gợi nhu cầu của khách hàng kỹ năng đặt câu hỏi bạn cần biết

  • Tiền điện tử
    • Tất Cả
    • Altcoin
    • Bitcoin
    • ICO
    • Sàn điện tử
    • Thị trường coin
    • Thủ thuật
    • Tin tức
    • Trade coin
    Phần mềm quản lý bán hàng nhà sách

    Phần mềm quản lý bán hàng nhà sách

    Tạo động lực cho chính mình trong công việc

    Tạo động lực cho chính mình trong công việc

    TOP 4 đồng tiền điện tử HOT năm 2021

    TOP 4 đồng tiền điện tử HOT năm 2021

    3 vật phẩm phong thủy được sử dụng nhiều và ưa chuộng nhất hiện nay

    3 vật phẩm phong thủy được sử dụng nhiều và ưa chuộng nhất hiện nay

    Cách sử dụng ke cân bằng ốp lát gạch hiệu quả

    Cách sử dụng ke cân bằng ốp lát gạch hiệu quả

    Cách giữ chân khách hàng hiệu quả nhất bạn cần biết

    Quản lý thông tin khách hàng phân loại các khách hàng tiềm năng

    5 lý do doanh nghiệp chọn in lịch treo tường làm quà tặng 

    5 lý do doanh nghiệp chọn in lịch treo tường làm quà tặng 

    Bất động sản nghỉ dưỡng loại hình hấp dẫn để đầu tư hiện nay

    Bất động sản nghỉ dưỡng loại hình hấp dẫn để đầu tư hiện nay

    Giúp bạn bỏ túi những cách vay tiền hiện nay

  • Công cụ phần mềm
  • Tài liệu, khóa học
  • Tin tức MMO
Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
Kiến Thức MMO
  • Hình Thức Kiếm Tiền
    • Tất Cả
    • Affiliate
    • Áo Thun
    • Blog
    • Dropship, FBA, Amazon
    • Kiếm tiền Ads Break
    • Shopify
    • Website
    • Youtube, Adsense
    Bài viết chuẩn seo kinh doanh bạn cần nên biết

    Bài viết chuẩn seo kinh doanh bạn cần nên biết

    Hình thức kiếm tiền online hiệu quả một giải pháp kinh doanh hiệu quả

    Hình thức kiếm tiền online hiệu quả một giải pháp kinh doanh hiệu quả

    Chăm sóc khách hàng những nguyên tắc vàng bạn cần nhớ

    Chăm sóc khách hàng những nguyên tắc vàng bạn cần nhớ

    BCA SOLUTIONS LÀ GÌ? KINH DOANH ONLINE VỚI BCA

    BCA SOLUTIONS LÀ GÌ? KINH DOANH ONLINE VỚI BCA

    Tâm lý của khách hàng bạn không nên bỏ quả

    Xác định khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả nhất

    Kiếm Tiền Từ Nghề Youtuber – Nghề Làm Dâu Trăm Họ

    Khơi gợi nhu cầu của khách hàng kỹ năng đặt câu hỏi bạn cần biết

  • Tiền điện tử
    • Tất Cả
    • Altcoin
    • Bitcoin
    • ICO
    • Sàn điện tử
    • Thị trường coin
    • Thủ thuật
    • Tin tức
    • Trade coin
    Phần mềm quản lý bán hàng nhà sách

    Phần mềm quản lý bán hàng nhà sách

    Tạo động lực cho chính mình trong công việc

    Tạo động lực cho chính mình trong công việc

    TOP 4 đồng tiền điện tử HOT năm 2021

    TOP 4 đồng tiền điện tử HOT năm 2021

    3 vật phẩm phong thủy được sử dụng nhiều và ưa chuộng nhất hiện nay

    3 vật phẩm phong thủy được sử dụng nhiều và ưa chuộng nhất hiện nay

    Cách sử dụng ke cân bằng ốp lát gạch hiệu quả

    Cách sử dụng ke cân bằng ốp lát gạch hiệu quả

    Cách giữ chân khách hàng hiệu quả nhất bạn cần biết

    Quản lý thông tin khách hàng phân loại các khách hàng tiềm năng

    5 lý do doanh nghiệp chọn in lịch treo tường làm quà tặng 

    5 lý do doanh nghiệp chọn in lịch treo tường làm quà tặng 

    Bất động sản nghỉ dưỡng loại hình hấp dẫn để đầu tư hiện nay

    Bất động sản nghỉ dưỡng loại hình hấp dẫn để đầu tư hiện nay

    Giúp bạn bỏ túi những cách vay tiền hiện nay

  • Công cụ phần mềm
  • Tài liệu, khóa học
  • Tin tức MMO
Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
Kiến Thức MMO
Không có kết quả
Xem tất cả kết quả

KPIs-Chỉ số quan trọng trong quản lý hệ thống bán hàng

ATPMedia Bởi ATPMedia
29/08/2020
Trong kIẾN THỨC kINH DOANH, Kiến thức Marketing, Uncategorized
0
KPIs-Chỉ số quan trọng trong quản lý hệ thống bán hàng

KPIs là chỉ số quan trọng đối với hệ thống quản lý bán hàng. Cách tốt nhất để nhận xét mức độ đạt kết quả tốt đấy chính là áp dụng các chỉ số KPIs. Đo đạc khả năng công việc của cả đội ngũ nhân viên. Để tối ưu quá hệ thống, bạn cần biết và hiểu rõ về các chỉ số quan trọng này. Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu đến bạn về KPIs và các chỉ số KPIs trong quản lý bán hàng.

1. KPIs là gì?

KPI là từ rút gọn của từ tiếng anh Key Performance Indicators. Là một hệ thống đo đạc đánh giá kết quả công việc của doanh nghiệp, công ty. Hoặc của một cá nhân đối với các mục tiêu xác định. Có rất nhiều các chỉ số KPI quan trọng không giống nhau. Tuy nhiên chỉ số KPI cho bán hàng vẫn là thứ nhiều chủ công ty chú ý nhất.

Các công ty dùng KPI cho nhiều cấp khác nhau. Để nhận xét mức độ thành công và hiệu quả. KPI ở level cao sẽ tập trung vào các thông số chung của toàn doanh nghiệp. Ngược lại, KPI ở level thấp được sử dụng cho các hệ thống công thức, chỉ số nhân viên, bộ phận. Như sales, truyền thông hay call center.

Chỉ số KPIs là gì?

Xem thêm: Tổng hợp những mặt hàng dễ kinh doanh mới nhất 2020

Các chỉ số KPIs quan trọng trong quản lý hệ thống bán hàng

– Số contacts mới (New Leads/Opportunities)

– Tỷ lệ khoản chi bỏ ra để có được khách hàng mới (Client Acquisition Rates)

– Doanh số bán hàng theo địa điểm (Sales Volume by Location)

– Giá của đối thủ (Competitor Pricing)

– Mức độ tương tác của khách hàng hiện tại (Existing Client Engagement)

– Sự hài lòng của nhân viên (Employee Satisfaction)

– Chỉ số đo lường sự hài lòng của khách hàng (Net Promoter Score (NPS))

1. KPIs trong quản lý bán hàng: Số contacts mới

Đây là chỉ số KPI quan trọng mà người quản lý cần thường xuyên kiểm soát. Số contacts về trong tuần/tháng vừa qua. Đội ngũ bán hàng đã liên hệ hết chưa, tỷ lệ chuyển đổi là bao nhiêu, con số so với tuần trước tăng hay giảm? Lý do của sự tăng giảm này là gì?
Nếu như contact về quá ít. Thì phải liên lạc ngay với đội ngũ truyền thông để có những phương án kịp thời.

2. Tỷ lệ khoản chi bỏ ra để có được khách hàng mới

Sử dụng tỷ lệ này để điều tiết cách tiếp xúc khi liên hệ với khách hàng. Liệu công thức bán hàng của bạn đã tốt chưa? Đội ngũ bán hàng để tìm hiểu về khách hàng tiềm năng trước khi liên hệ hay chưa? Hình thức liên lạc hiện tại có tốt không (gặp mặt trực tiếp, telesale, mail,…)

Trong đó chỉ số này cũng giúp người lead team biết được nhân sự nào có thành tích tốt. Bằng việc so sánh tỷ lệ chuyển đổi giữa các nhân viên với nhau.

3. KPIs trong quản lý bán hàng: Doanh số bán hàng theo địa điểm

KPIs trong quản lý bán hàng: Doanh số bán hàng theo địa điểm

Bằng cách so sánh doanh số bán hàng theo địa điểm. Bao gồm cả shop offline và các giao dịch trực tuyến.  Quản lý sẽ phát hiện ra được nguồn cầu ở đâu là lớn nhất, và thấp nhất, sau đấy lý giải vì sao lại có sự sai biệt này.

4. KPIs trong quản lý bán hàng: Giá của đối thủ

Bằng việc liên tục so sánh giá của mình và đối thủ. Bạn cũng nhận biết được đâu là thời điểm xuất sắc để đưa rõ ra các chương trình khuyến mãi. Để thu hút đối tượng mua hàng hiệu quả hơn.

5. Mức độ tương tác của khách hàng hiện tại

Mức độ tương tác của khách hàng hiện tại

Duy trì một sự kết nối tốt với khách. Sau khi việc mua bán đã kết thúc là một điều cực kỳ quan trọng. Để phát triển doanh nghiệp lâu dài. Bằng cách thường xuyên giữ liên lạc với khách hàng. Và liệu có thể giúp ích được gì nếu như có khó nhằn trong quá trình dùng dịch vụ, người bán hàng. Sẽ xây dựng được lòng tin và sự yêu mến.

Bạn phải cần yêu cầu các nhân viên của mình đặt lịch trình liên lạc lại với các khách hàng cũ. Để đảm bảo rằng khách hàng sẽ không quên đi thương hiệu của bạn mà chuyển sang dùng sản phẩm của đối thủ.

6. Sự hài lòng của nhân viên

Hãy tự hỏi, liệu nhân viên của mình có là một phần của tập thể? Họ có chấp nhận với công thức bán hàng đang được áp dụng ? Cho dù chỉ số KPI này khá khó để đánh giá. Bởi nó mang thuộc tính cảm tính. Tuy nhiên, hãy yêu cầu nhân viên của bạn nhận xét mức độ hài lòng. Với hoạt động theo một thang điểm cụ thể. Cùng lúc đó là trả lời các câu hỏi để hiểu một cách rõ ràng hơn điều gì làm cho họ cảm nhận thấy hạnh phúc và không hạnh phúc.

7. Chỉ số đo lường sự hài lòng của khách hàng

Chỉ số KPI trọng yếu cuối cùng chính là đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ của bạn. Bạn sẽ đề xuất khách hàng điền vào những phiếu thăm dò nhỏ. Để đánh giá mức độ hài lòng của họ theo thang điểm từ 0-10. Các mức điểm có thể được chia như sau:
+ (9-10): Khách hàng thực sự rất yêu thích bạn. Đối tượng này sẽ mở ra những khách hàng tiềm năng mới cho bạn bằng việc giới thiệu cho bạn bè, gia đình và động nghiệp của họ.
+ (7-8): Họ tương đối thỏa mãn về sản phẩm/dịch vụ của bạn. Tuy nhiên chỉ dừng lại ở đó mà thôi.
+ (0-6): Có vẻ như họ giữ một thái độ trung lập, không thích không ghét, hoặc có thể cực kì ghét bạn. Vì những kinh nghiệm không tốt họ đã có với sản phẩm và dịch vụ.

Hãy gửi thăm dò về đo đạc sự hài lòng của khách hàng này thường xuyên. Nhưng đối với những đối tượng mua hàng mới cũng chú ý đừng gửi cho họ quá sớm. Khoảng thời gian đúng cách để gửi đó là từ 3-6 tháng tùy thuộc vào ngành kinh doanh của bạn. Tốc độ ra mắt các sản phẩm mới thay thế sản phẩm cũ,..

Xem thêm: Những bài học kinh doanh đắt giá nhất

Lời kết

Khi bạn đã có thể nắm được các chỉ số KPI quan trọng trên. Phân tích các nội dung này thật kỹ lưỡng. Để hiểu được thêm về tình trạng hoạt động hiện tại. Sau đó đưa rõ ra các bước cải tiến mới để có thể phát triển. Trên đây chính là nội dung vềcác chỉ số KPIs trong quản lý bán hàng. Mong rằng bài viết đã cung cấp đến bạn những thông tin cần thiết giúp được bạn.

Hồng Nhung – Tổng hợp (tham khảo: happy.live, unitrain,…)

Tags: Bảng KPI cho nhân viên kinh doanhBằng KPI cho nhân viên kinh doanhKPI đánh giá SaleMẫu chỉ tiêu doanh sốMẫu KPI cho bộ phận kinh doanhMẫu KPI cho nhân viên bán hàngMẫu KPI cho nhân viên salesTiêu chí đánh giá nhân viên kinh doanh
Bài Viết Trước

Cách kiếm tiền online từ mạng xã hội

Bài Viết Tiếp Theo

Marketing trên di động- Bí quyết tiếp cận khách hàng

Liên QuanBài Viết

Chuyên gia về SEO cần có những kỹ năng gì?

Chuyên gia về SEO cần có những kỹ năng gì?

21/01/2021
Hình thức kiếm tiền online hiệu quả một giải pháp kinh doanh hiệu quả

Hình thức kiếm tiền online hiệu quả một giải pháp kinh doanh hiệu quả

17/01/2021
phieu-giam-gia-quang-cao-tren-facebook

Cách nhận và kích hoạt phiếu giảm giá quảng cáo Facebook

16/01/2021
Khơi gợi nhu cầu của khách hàng kỹ năng đặt câu hỏi bạn cần biết

Xây dựng lòng tin một cách hiệu quả nhất với khách hàng

15/01/2021
Tải Thêm
Bài Viết Tiếp Theo
Marketing trên di động- Bí quyết tiếp cận khách hàng

Marketing trên di động- Bí quyết tiếp cận khách hàng

Bài Viết Được Quan Tâm.

MMO (Kiếm tiền online) là gì? Các hình thức kiếm tiền trực tuyến phổ biến 2018

3 Cách kiếm tiền với youtube & ví dụ cụ thể khi mới bắt đầu

16/02/2019
Chia sẻ về xây dựng mô hình kinh doanh trực tuyến Teespring hiệu quả từ seller thành công

Chia sẻ về xây dựng mô hình kinh doanh trực tuyến Teespring hiệu quả từ seller thành công

05/12/2017
MMO (Kiếm tiền online) là gì? Các hình thức kiếm tiền trực tuyến phổ biến 2018

26 Công Cụ Hỗ Trợ Làm Affiliate Marketing Cực Kỳ Hữu Ích

16/02/2019
Tâm lý của khách hàng bạn không nên bỏ quả

Vai trò người tư vấn cho khách hàng bạn cần biế

28/12/2020
Thị trường bitcoin và những điều cần biết về thị trường bitcoin

Thị trường bitcoin và những điều cần biết về thị trường bitcoin

21/06/2020
FBA là gì ? Các Hình Thức Kiếm Tiền Trên Amazon? Tổng Quan Về Kiếm Tiền Với FBA

FBA là gì ? Các Hình Thức Kiếm Tiền Trên Amazon? Tổng Quan Về Kiếm Tiền Với FBA

22/02/2019
Thương hiệu tài trợ
ATP Web là nền tảng thiết kế website chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp kinh doanh online đa kênh với web là trung tâm, kho giao diện đa dạng, chi phí hợp lý, hỗ trợ chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp xây dựng "cỗ máy bán hàng" trên internet. Thiết Kế CV Online Chuyên Nghiệp Trong 3 Phút, Giúp Ứng Viên Tìm Việc Làm Phù Hợp Trong 24h, Hàng Triệu Hồ Sơ Miễn Phí Cho Doanh Nghiệp Tuyển Dụng Hiệu Quả. WinERP là sự kết hoàn hảo của nền tảng công nghệ phần mềm ERP và quy trình quản trị doanh nghiệp tổng thể.
Giúp SMEs kiểm soát và tăng trưởng bền vững.
ATP Academy - Nền tảng học trực tuyến duy nhất tại Việt Nam cung cấp những khóa học được dựa trên case study ứng dụng thực tiễn, bám sát thực tế ứng dụng. Donghoviet.vn - Chuỗi cửa hàng đồng hồ chính hãng được ủy quyền bởi nhiều thương hiệu đồng hồ lớn trên thế giới. Một địa chỉ uy tín để các khách hàng Việt ghé thăm và sắm cho mình chiếc đồng hồ chất lượng. ATPCARE PRO là phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh. Giúp doanh nghiệp quản lý Fanpage, Zalo OA, Shopee, Instagram.. một cách dễ dàng. Đặc biệt chăm sóc khách hàng bằng chatbot giúp bạn tiếp cận hàng ngàn khách mỗi ngày với chi phí 0 đồng. Thế giới voucher là blog chia sẻ mã giảm giá - Voucher - Khuyến mại - Coupon của Shopee, Lazada, Sendo, Tiki và rất nhiều trang khác. . Lamgiau.Vn - Hệ thống Membersip Site Top01 Việt Nam. List.vn là trang tin tức cập nhật các bài viết tổng hợp theo các chủ đề tốt nhất. Chúng tôi tạo ra các bài viết đánh giá trung thực, chất lượng & hữu ích giúp bạn dễ dàng cập nhật thêm kiến thức và so sánh. ATP Media cung cấp các giải pháp truyền thông giúp doanh nghiệp xây dựng nền tảng Online hiệu quả và bền vững. Dịch vụ Guest post, seo google, marketing... Chungkhoan.vn - Cộng đồng giao lưu chia sẻ kiến thức tài chính chứng khoán và các kênh đầu tư khác.. Simple Page - Nền Tảng Tạo Landing Page Miễn Phí sở hữu hơn 800 mẫu landing page, rất tiện lợi cho quá trình tạo dựng landing page hoặc chính bạn cũng có thể tạo ra những Landing Page của riêng mình từ các công cụ hỗ trợ đa năng.

Blog chia sẻ, tổng hợp những bài viết hay nhất về các hình thức kiếm tiền Online, Marketing, MMO…

Thông tin

  • Buôn bán tên miền đẹp
  • Giải pháp truyền thông
  • Blog chia sẻ kinh nghiệm
  • Phương pháp hay
  • Phần mềm quản lý Fanpage
  • Kiếm tiền Ads Break
  • Hình Thức Kiếm Tiền

Phần mềm - Công cụ

  • Tìm việc làm
  • Phần mềm erp
  • Khóa học miễn phí
  • Tạo cv online miễn phí
  • Phát live stream miễn phí
  • Quản lý fanpage miễn phí
  • Thiết kế website theo mẫu

Liên kết

  • Cẩm nang việc làm
  • Top chủ đề
  • Chợ cư dân
  • Cách bán hàng online
  • Thiết kế website trọn gói
  • Đánh giá dự án bất động sản

© 2017 | ATP Media | Liên Hệ Hợp Tác

Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
  • Hình Thức Kiếm Tiền
  • Tiền điện tử
  • Công cụ phần mềm
  • Tài liệu, khóa học
  • Tin tức MMO

© 2021 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.