Kiến Thức MMO
  • Hình Thức Kiếm Tiền
    • Tất Cả
    • Affiliate
    • Áo Thun
    • Blog
    • Dropship, FBA, Amazon
    • Kiếm tiền Ads Break
    • Online
    • Shopify
    • Website
    • Youtube, Adsense
    Quảng cáo ngoài trời là gì? Các hình thức quảng cáo ngoài trời

    Quảng cáo ngoài trời là gì? Các hình thức quảng cáo ngoài trời

    Giải mã ý nghĩa đặc biệt của các số tứ quý điện thoại

    Giải mã ý nghĩa đặc biệt của các số tứ quý điện thoại

    App xem video kiếm tiền an toàn

    Top 6 app xem video kiếm tiền onlline an toàn nhất 2023

    Kiếm tiền online uy tín cực dễ dàng mà bạn nên biết

    Kiếm tiền online uy tín cực dễ dàng mà bạn nên biết

    Starisa là gì? Hướng dẫn mua bán Starisa trên Muabancoin.io

    Starisa là gì? Hướng dẫn mua bán Starisa trên Muabancoin.io

    Xu hướng kinh doanh hiệu quả với ứng dụng bán hàng

    Xu hướng kinh doanh hiệu quả với ứng dụng bán hàng

  • Tiền điện tử
    • Tất Cả
    • Altcoin
    • Bitcoin
    • ICO
    • Sàn điện tử
    • Thị trường coin
    • Thủ thuật
    • Tin tức
    • Trade coin
    chứng khoán Tại Việt Nam

    Top 5 Cổ Phiếu nên đầu tư chứng khoán Tại Việt Nam: Cơ Hội Đầu Tư Đầy Hứa Hẹn

    Tải facebook về điện thoại thế nào? Cách sử dụng trang Facebook căn bản

    Tải facebook về điện thoại thế nào? Cách sử dụng trang Facebook căn bản

    Cài đặt chữ ký gmail thế nào? Cách tạo chữ ký Gmail và sửa nó khi cần thiết

    Cài đặt chữ ký gmail thế nào? Cách tạo chữ ký Gmail và sửa nó khi cần thiết

    Bảng giá ống gió cập nhật mới nhất năm 2023

    Bảng giá ống gió cập nhật mới nhất năm 2023

    #### là lỗi gì? Sửa lỗi #### trong Excel do số thập phân

    #### là lỗi gì? Sửa lỗi #### trong Excel do số thập phân

    Công nghệ MPC cho phép Symbiosis hoán đổi chéo giữa các blockchain trong tích tắc

    Công nghệ MPC cho phép Symbiosis hoán đổi chéo giữa các blockchain trong tích tắc

    Dịch vụ chăm sóc fanpage uy tín Advertising Agency, nâng cao tương tác khách hàng

    Dịch vụ chăm sóc fanpage uy tín Advertising Agency, nâng cao tương tác khách hàng

    Động lực là gì? Làm thế nào để tăng động lực cho nhân viên?

    Động lực là gì? Làm thế nào để tăng động lực cho nhân viên?

    Chiến lược là gì? Các cấp chiến lược trong công ty mà bạn nên biết

    Chiến lược là gì? Các cấp chiến lược trong công ty mà bạn nên biết

  • Công cụ phần mềm
  • Tài liệu, khóa học
  • Tin tức MMO
Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
Kiến Thức MMO
  • Hình Thức Kiếm Tiền
    • Tất Cả
    • Affiliate
    • Áo Thun
    • Blog
    • Dropship, FBA, Amazon
    • Kiếm tiền Ads Break
    • Online
    • Shopify
    • Website
    • Youtube, Adsense
    Quảng cáo ngoài trời là gì? Các hình thức quảng cáo ngoài trời

    Quảng cáo ngoài trời là gì? Các hình thức quảng cáo ngoài trời

    Giải mã ý nghĩa đặc biệt của các số tứ quý điện thoại

    Giải mã ý nghĩa đặc biệt của các số tứ quý điện thoại

    App xem video kiếm tiền an toàn

    Top 6 app xem video kiếm tiền onlline an toàn nhất 2023

    Kiếm tiền online uy tín cực dễ dàng mà bạn nên biết

    Kiếm tiền online uy tín cực dễ dàng mà bạn nên biết

    Starisa là gì? Hướng dẫn mua bán Starisa trên Muabancoin.io

    Starisa là gì? Hướng dẫn mua bán Starisa trên Muabancoin.io

    Xu hướng kinh doanh hiệu quả với ứng dụng bán hàng

    Xu hướng kinh doanh hiệu quả với ứng dụng bán hàng

  • Tiền điện tử
    • Tất Cả
    • Altcoin
    • Bitcoin
    • ICO
    • Sàn điện tử
    • Thị trường coin
    • Thủ thuật
    • Tin tức
    • Trade coin
    chứng khoán Tại Việt Nam

    Top 5 Cổ Phiếu nên đầu tư chứng khoán Tại Việt Nam: Cơ Hội Đầu Tư Đầy Hứa Hẹn

    Tải facebook về điện thoại thế nào? Cách sử dụng trang Facebook căn bản

    Tải facebook về điện thoại thế nào? Cách sử dụng trang Facebook căn bản

    Cài đặt chữ ký gmail thế nào? Cách tạo chữ ký Gmail và sửa nó khi cần thiết

    Cài đặt chữ ký gmail thế nào? Cách tạo chữ ký Gmail và sửa nó khi cần thiết

    Bảng giá ống gió cập nhật mới nhất năm 2023

    Bảng giá ống gió cập nhật mới nhất năm 2023

    #### là lỗi gì? Sửa lỗi #### trong Excel do số thập phân

    #### là lỗi gì? Sửa lỗi #### trong Excel do số thập phân

    Công nghệ MPC cho phép Symbiosis hoán đổi chéo giữa các blockchain trong tích tắc

    Công nghệ MPC cho phép Symbiosis hoán đổi chéo giữa các blockchain trong tích tắc

    Dịch vụ chăm sóc fanpage uy tín Advertising Agency, nâng cao tương tác khách hàng

    Dịch vụ chăm sóc fanpage uy tín Advertising Agency, nâng cao tương tác khách hàng

    Động lực là gì? Làm thế nào để tăng động lực cho nhân viên?

    Động lực là gì? Làm thế nào để tăng động lực cho nhân viên?

    Chiến lược là gì? Các cấp chiến lược trong công ty mà bạn nên biết

    Chiến lược là gì? Các cấp chiến lược trong công ty mà bạn nên biết

  • Công cụ phần mềm
  • Tài liệu, khóa học
  • Tin tức MMO
Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
Kiến Thức MMO
Không có kết quả
Xem tất cả kết quả

Churn rate là gì? Tất tần tật các bước tính churn rate

ATP Bởi ATP
19/06/2022
Trong Kiến thức Marketing
0
Churn rate là gì? Tất tần tật các bước tính churn rate
Rate this post

Việc phân tích churn rate đúng hướng dẫn sẽ giúp cho doanh nghiệp sở hữu cái nhìn khá tổng quát về tình hình kinh doanh và hơn thế nữa. Churn rate sẽ giúp chúng ta nhìn rõ hơn về customer behavior. Từ churn rate chúng ta có khả năng đi sâu vào phân tích vì sao người tiêu dùng lại hủy hoặc ngừng sử dụng dịch vụ. Hãy cùng mình tìm hiểu rõ hơn về churn rate là gì qua bài viết dưới đây nhé!

Tỷ lệ Churn (churn rate) là gì?

Tỷ lệ churn là gì
Churn rate là gì? (Nguồn: Internet)

Churn rate là tỷ lệ dựa trên lượng người sử dụng churn và người tiêu dùng hiện có trong một khoảng thời gian chắc chắn. Để tính churn rate khá đơn giản, chúng ta lấy tổng số lượng người tiêu dùng churn chia cho tổng số người sử dụng ở đầu một tháng/quý/năm.

Trong đó tổng người tiêu dùng churn là tổng lượng khách hàng ngừng hợp đồng hoặc sử dụng dịch vụ của một doanh nghiệp trong một khoảng thời gian như tháng/quý/năm. Còn tổng người tiêu dùng là tổng số lượng người sử dụng hiện có vào khoảng thời gian thời gian đó.

Xem thêm: Mách bạn 9 hình thức marketing online nổi bật hiện nay 2021

Tầm quan trọng của phân tích churn rate?

Tầm quan trọng của phân tích tỷ lệ churn rate – Churn rate là gì? (Nguồn: Internet)

Việc phân tích churn rate đúng hướng dẫn sẽ giúp cho doanh nghiệp sở hữu cái nhìn khá tổng quát về tình hình kinh doanh và hơn thế nữa. sau đây sẽ là một số ứng dụng của churn rate:

  • Churn rate trend bổ sung tổng quát tình hình bán hàng của tổ chức cũng giống như những biến đổi bất thường (tốt hoặc xấu)
  • Churn rate sẽ giúp chúng ta nhìn rõ hơn về customer behavior. Từ churn rate chúng ta có khả năng đi sâu vào phân tích vì sao người tiêu dùng lại hủy hoặc ngừng sử dụng dịch vụ
  • Giúp chúng ta tìm ra được đâu là người sử dụng đặc biệt và những đối tượng nào chúng ta nên chú trọng vào. Và cả cách tính Customer-lifetime-value (CLV)
  • Giúp chúng ta có cái nhìn tổng quát về customer-retention (khách hàng tiếp tục dùng sản phẩm) sau mỗi tháng.
  • Nó còn giúp chúng ta kiểm chứng xem những marketing-campaign có thật sự hiệu quả. Việc lượng new-churns (xem phần sau) điều chỉnh quá khác so sánh với bình thường sở hữu thể là dấu hiệu đặc biệt để chọn lựa tính đạt kết quả tốt của Marketing-campaign.”

Cách tính 2 loại Churn Rate

A. Customer Churn Rate

Customer Churn Rate nhìn vào hành vi người dùng và giải đáp câu hỏi “doanh nghiệp đang mất bao nhiêu người dùng (sau một khoảng thời gian nào đó)?”. Chỉ số này đặc biệt đặc biệt với các hàng hóa B2C, phản ánh trực tiếp chất lượng của hàng hóa trong mắt người dùng.

Có khá là nhiều bí quyết tính Customer Churn Rate, từ dễ dàng đến phức tạp. Sau đây là công thức giản đơn nhất:

Customer Churn Rate – Churn rate là gì? (Nguồn: Internet)

Bên cạnh đó, tùy vào nhu cầu chi tiết của công ty, công thức này cũng có khả năng trở nên khó khăn hơn đôi chút; phụ thuộc vào nhu cầu công ty bạn mong muốn lấy số liệu vào khoảng thời gian thời gian nào?

Xem thêm: Các thuật ngữ Marketing cơ bản cho người mới bắt đầu

B. Revenue Churn Rate

Như đã nói ở trên, Revenue Churn Rate trả lời câu hỏi “doanh nghiệp đang tốn khoảng bao nhiêu MRR (Doanh thu theo định kỳ hàng tháng – Monthly Recurring Revenue) mỗi tháng?” Do đó công thức tính Revenue Churn cũng đi thẳng từ MRR.

Cụ thể, để tính Revenue Churn Rate trong tháng n, ta lấy lượng MRR công ty đánh mất trong tháng đấy (do hủy, giảm gói dịch vụ) trừ các khoản MRR tăng thêm từ việc upsell hay tăng gói dịch vụ từ những khách hàng hiện có trong tháng n, rồi chia cho MRR đầu tháng n.

Revenue Churn Rate – Churn rate là gì? (Nguồn: Internet)

Những cách thức giảm tỷ lệ Customer Churn mà doanh nghiệp cần chú ý

Sản sinh ra quy trình khách hàng khắn khít

Doanh nghiệp có thể tránh hoặc thậm chí ngăn chặn khách hàng rời khởi bằng việc khởi tạo một quy trình người tiêu dùng mới mãnh liệt. Quy trình có thể đơn giản bắt đầu bằng cách dùng mail chào mừng khách hàng mới, những thông báo khuyến mãi dành riêng cho người sử dụng trực tuyến hay tạo những nội dung mang tính chia sẻ, “Educate” thu hút trên blog, phương tiện truyền thông xã hội và các kênh video.

Việc “Educate” người tiêu dùng và chỉ cho họ bí quyết nhận được giá trị tối ưu từ hàng hóa hoặc dịch vụ của brand sẽ giúp họ giảm ước muốn tìm kiếm những nhãn hiệu khác trên thị trường.

Yêu cầu phản hồi tại các thời điểm quan trọng

Hãy đảm bảo rằng công ty luôn đòi hỏi phản hồi của khách hàng tại những khoảnh khắc quan trọng trong trải nghiệm của khách hàng. Nếu như công ty đã xác định rằng người sử dụng có thể rời đi nếu họ không đăng nhập vào công cụ trực tuyến của thương hiệu cứ sau 15 ngày, hãy đòi hỏi họ góp ý vào khoảng ngày 10 để thử hấp dẫn lại. Nếu họ đạt được một cột mốc hoặc mục đích sử dụng hàng hóa hoặc dịch vụ, hãy đòi hỏi họ phản hồi sau thời điểm đấy. Việc tìm kiếm những khoảnh khắc đặc biệt và đòi hỏi phản hồi tại các vấn đề tiếp cận giúp nhãn hiệu duy trì mối quan hệ good với người tiêu dùng.

Giao tiếp chủ động với khách hàng

Công ty nên gây dựng mối tương quan và thiện chí với người sử dụng của tổ chức bằng bí quyết chủ động liên lạc với họ. Điều này không chỉ giúp người tiêu dùng xem nhãn hiệu là đối tác đáng tin cậy mà còn khiến họ cảm nhận thấy được quan tâm từ phía brand.

Doanh nghiệp có khả năng chủ động giao tiếp với người sử dụng bằng cách định kỳ đến gần hơn bằng những thông tin mà bạn quan niệm rằng họ sẽ thấy thú vị hoặc có ích, kết nối và tham gia với khách hàng trên các phương tiện truyền thông xã hội. Và luôn nhớ việc săn sóc người tiêu dùng thật tốt, nếu như hàng hóa có bất kỳ lỗi lầm hoặc vấn đề gì, hãy để khách hàng biết rằng họ có thể dựa vào thương hiệu để xử lý vấn đề.

Công ty nên gây dựng mối quan hệ và thiện chí với khách hàng của tổ chức bằng cách chủ động liên hệ với họ – Churn rate là gì? (Nguồn: Internet)

Tạm kết

Mình hy vọng bài viết phía trên đây mà mình vừa chia sẻ sẽ phần nào giúp cho bạn biết thêm nhiều kiến thức về churn rate là gì. Nếu như trong quá trình xem bài viết có bất cứ thắc mắc nào thì đừng ngại để lại phía bên dưới bài viết một comment để cùng mình giải đáp nhé!

Nhật Minh – Tổng hợp & Bổ sung

Nguồn tham khảo: (marketingai.vn, vnpoint.vn,…)

Tags: churn rate là gì
Bài Viết Trước

Máy Bơm Chìm 1.5Hp 1.1kW

Bài Viết Tiếp Theo

Customer lifetime value (CLV) là gì? Cách tính và lợi ích của CLV

Liên QuanBài Viết

Chạy quảng cáo ads là gì? Hình thức quảng cáo trên Google Adwords

Chạy quảng cáo ads là gì? Hình thức quảng cáo trên Google Adwords

07/09/2023
Social media là gì? Kế hoạch Social Media kết hợp với SEO

Social media là gì? Kế hoạch Social Media kết hợp với SEO

17/08/2023
Editor là gì? Mức lương và cơ hội nghề nghiệp của Editor

Editor là gì? Mức lương và cơ hội nghề nghiệp của Editor

03/07/2023
Trade marketing là gì? Yêu cầu công việc của vị trí trade marketing

Trade marketing là gì? Yêu cầu công việc của vị trí trade marketing

08/06/2023
Tải Thêm
Bài Viết Tiếp Theo
Customer lifetime value (CLV) là gì? Cách tính và lợi ích của CLV

Customer lifetime value (CLV) là gì? Cách tính và lợi ích của CLV

DMCA.com Protection Status
Thương hiệu tài trợ
Trang thông tin doanh nghiệp ATP Holdings. ATP Media - Giải pháp truyền thông online Mua Bán Website và Domain đẹp - Kho Tên Miền Thiết Kế Web Trọn Gói, Chuẩn Seo, Tư Vấn Tối Ưu Site Miễn Phí. ATP LINK - Nền Tảng Tạo Bio Link, Bio Page Miễn Phíp Tuyensi.vn - Nguồn hàng sỉ tốt nhất Việt Nam SimpleShop – Tạo Web Shop, Tích Hợp Quản Lý Đơn, Giao Vận & Thanh Toán Online ATPCare - Giải pháp bán hàng đa nền tảng trên facebook marketing ATP Software - Giải pháp marketing đa kênh phần mềm facebook, zalo, instagram Tạo CV Online, Tìm Việc Làm Nhanh, Tuyển Dụng Hiệu Quả Miễn Phí. ATP Academy - Nền tảng khóa học nghề Marketing. Simplepage.vn - Dịch vụ thiết kế landing page chuyên nghiệp Bảng Xếp Hạng Top Chủ Đề Tốt Nhất | Giúp Bạn Đọc So Sánh & Đánh Giá ATP Land - Sàn môi giới bất động sản thứ cấp Top 1 Việt Nam

Blog chia sẻ, tổng hợp những bài viết hay nhất về các hình thức kiếm tiền Online, Marketing, MMO…

Thông tin

  • Buôn bán tên miền đẹp
  • Giải pháp truyền thông
  • Blog chia sẻ kinh nghiệm
  • Phần mềm quản lý Fanpage
  • Kiếm tiền Ads Break
  • Hình Thức Kiếm Tiền

Phần mềm - Công cụ

  • Tìm việc làm
  • Phần mềm erp
  • Khóa học miễn phí
  • Tạo cv online miễn phí
  • Phát live stream miễn phí
  • Quản lý fanpage miễn phí
  • Thiết kế website theo mẫu

Liên kết

  • Cẩm nang việc làm
  • Top chủ đề
  • Chợ cư dân
  • Cách bán hàng online
  • Thiết kế website trọn gói
  • ATP Academy - nâng tầm tri thức
  • https://bankcredit.vn/
  • https://tindung24h.vn/

© 2017 | ATP Media | Liên Hệ Hợp Tác

Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
  • Hình Thức Kiếm Tiền
  • Tiền điện tử
  • Công cụ phần mềm
  • Tài liệu, khóa học
  • Tin tức MMO

© 2023 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.